Публичная оферта

Настоящий документ является публичным предложением ООО «ПРОВЕТЕР», ОГРН 1257800069526, ИНН 7813689710, далее - «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг по организации вертолетной экскурсии на изложенных ниже условиях.

1. Заключение договора

1.1. Заказчиком является дееспособное физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ в своих интересах либо в интересах указанных им пассажиров.

1.2. Договор заключается путем совершения Заказчиком следующих действий:

1. проставления на сайте отметки «Я принимаю условия Публичной оферты»;
2. оформления заказа;
3. полной или частичной оплаты заказа.

Договор считается заключенным с момента поступления оплаты Исполнителю.

1.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что до оформления заказа:

• ознакомился с настоящей Офертой;
• ознакомился с Правилами участия в вертолетной экскурсии, далее - «Правила»;
• получил информацию о маршруте, стоимости, времени и месте проведения экскурсии, ограничениях по возрасту, весу, состоянию здоровья пассажиров и багажу;
• предоставил достоверные сведения о пассажирах;
• имеет законные основания для передачи Исполнителю их персональных данных;
• обязуется довести условия Оферты и Правил до каждого пассажира.

1.4. Условия конкретного заказа, включая маршрут, дату, ориентировочное время полета, место сбора, количество пассажиров, стоимость и дополнительные услуги, указываются на сайте и в подтверждении заказа.

1.5. Информационная система Исполнителя фиксирует номер заказа, дату и время акцепта, принятую редакцию Оферты и Правил. К заказу применяется редакция документов, действовавшая в момент оплаты.

2. Предмет договора и распределение функций

2.1. Исполнитель обязуется организовать проведение вертолетной экскурсии в соответствии с подтвержденным заказом, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги.

2.2. Исполнитель является организатором экскурсии и не осуществляет самостоятельно эксплуатацию, управление или техническое обслуживание воздушного судна, не предоставляет экипаж и не принимает летно-эксплуатационные решения.

2.3. Воздушная перевозка непосредственно выполняется ООО «Авиакомпания «Первый Ветерр» ИНН: 4706087219, ОГРН: 1254700004239, далее — «Авиакомпания», являющимся эксплуатантом воздушного судна и имеющим необходимые разрешительные документы.

2.4. Авиакомпания самостоятельно:

• обеспечивает летную годность и эксплуатацию воздушного судна;
• предоставляет экипаж;
• определяет допустимую загрузку;
• принимает решение о возможности выполнения полета;
• допускает пассажиров и багаж к перевозке;
• определяет маршрут с учетом погодных условий и ограничений воздушного пространства;
• обеспечивает авиационную безопасность и безопасность полета.

2.5. Разграничение функций Исполнителя и Авиакомпании не ограничивает предусмотренные законом права Заказчика и пассажиров. Исполнитель отвечает за надлежащее исполнение собственных обязательств по бронированию, информированию и организации экскурсии.

3. Оформление, изменение и оплата заказа

3.1. Для оформления заказа Заказчик предоставляет сведения, необходимые для организации полета, включая фамилию, имя, дату рождения, данные документа, удостоверяющего личность, фактический вес каждого пассажира, контактные данные и сведения о багаже.

3.2. Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность предоставленных сведений. При выявлении недостоверных данных Исполнитель вправе приостановить оформление заказа или передать вопрос о допуске пассажира Авиакомпании.

3.3. Заказ считается подтвержденным после направления Исполнителем электронного подтверждения. До его направления заявка не гарантирует наличие воздушного судна, мест или выбранного времени.

3.4. Стоимость определяется при оформлении заказа и фиксируется в подтверждении. Если иное не согласовано сторонами, Заказчик оплачивает 100% стоимости в установленный Исполнителем срок. При неоплате в этот срок бронирование может быть аннулировано.

3.5. Дополнительные платные услуги включаются в заказ только с отдельно выраженного согласия/запроса Заказчика.

3.6. Изменение по инициативе Заказчика даты, времени, маршрута, состава пассажиров или иных существенных условий считается согласованным только после направления Исполнителем нового подтверждения заказа.

3.7. Изменения, предложенные Исполнителем, считаются согласованными после подтверждения Заказчиком одним из указанных способов: либо через личный кабинет либо через электронную почту или через мессенджер, позволяющий установить отправителя и номер заказа.

Устные договоренности сами по себе не изменяют подтвержденный заказ.

3.8. Исполнитель направляет уведомления по контактам, указанным Заказчиком. Заказчик обязан своевременно проверять поступающие сообщения и сообщать об изменении контактных данных. Риск неполучения сообщения вследствие предоставления неверных данных или технических ограничений на стороне Заказчика несет Заказчик.

4. Подарочные сертификаты

4.1. Исполнитель вправе реализовывать подарочные сертификаты на определенную вертолетную экскурсию либо сертификаты установленного номинала. Сертификат подтверждает внесение предварительной оплаты за будущие услуги Исполнителя и сам по себе не является воздушной перевозкой или подтверждением бронирования конкретной даты.

4.2. Сертификат может быть использован его приобретателем или иным законным владельцем. Для использования сертификата необходимо до предполагаемой даты экскурсии обратиться к Исполнителю, сообщить уникальный номер сертификата и согласовать маршрут, дату, время, количество пассажиров и иные условия заказа через электронную почту feedback@proveterspb.ru.

4.3. Если сертификат выдан на определенную экскурсию, его стоимость засчитывается в счет оплаты такой экскурсии. Если сертификат имеет денежный номинал, он используется для полной или частичной оплаты выбранной услуги. Когда стоимость заказа превышает номинал сертификата, Заказчик доплачивает разницу. Срок действия сертификата 6 месяцев.

5. Проведение экскурсии

5.1. Заказчик обязан обеспечить своевременное прибытие пассажиров к месту сбора с необходимыми документами. Требования к регистрации, состоянию пассажиров, ручной клади, багажу и поведению установлены отдельными Правилами участия в вертолетной экскурсии.

5.2. Окончательное решение о выполнении, переносе, изменении или прекращении полета принимает Авиакомпания или командир воздушного судна исходя из требований безопасности.

5.3. Дата, время, маршрут, продолжительность, место вылета или посадки и тип воздушного судна могут быть изменены вследствие:

• неблагоприятных метеорологических условий;
• технических причин;
• ограничений использования воздушного пространства;
• требований органов управления воздушным движением;
• решений государственных органов;
• необходимости обеспечения безопасности полета;
• иных объективных обстоятельств.

Исполнитель уведомляет Заказчика об изменениях незамедлительно после получения соответствующей информации.

5.4. В неотложной ситуации Авиакомпания или командир воздушного судна вправе изменить условия полета без предварительного согласования с Заказчиком, если это необходимо для обеспечения безопасности.

5.5. Неблагоприятные метеорологические условия являются основанием для переноса, изменения или отмены полета, но признаются обстоятельством непреодолимой силы только при наличии установленных законом признаков чрезвычайности и непредотвратимости.

5.6. Полет считается начавшимся с момента фактического взлета воздушного судна. Регистрация, досмотр, инструктаж и посадка являются подготовительными действиями и сами по себе не означают оказание экскурсии в полном объеме.

5.7. Если полет после взлета был прекращен или существенно сокращен по причинам, не связанным с действиями пассажира, Исполнитель по согласованию с Авиакомпанией предлагает:

• продолжение или повторное проведение экскурсии;
• перенос на другую дату;
• замену программы эквивалентную стоимости изначально забронированной экскурсии;
• возврат стоимости неоказанной части услуги с учетом фактически выполненного полета и фактически понесенных расходов.

6. Отказ, отмена и возврат денежных средств

6.1. При невозможности начать полет вследствие неблагоприятных метеорологических условий, технических причин, ограничений воздушного пространства, решений государственных органов или иных обстоятельств, не зависящих от Заказчика, Исполнитель предлагает по выбору Заказчика:

1. перенос экскурсии на другую согласованную дату;
2. замену программы с перерасчетом стоимости;
3. возврат уплаченных денежных средств.

6.2. При отмене или существенной задержке группового полета до его начала Заказчику предоставляется выбор между полным возвратом оплаты и переносом на другую дату при наличии мест.

6.3. Вынужденный отказ пассажира оформляется в случаях, предусмотренных законодательством и правилами воздушных перевозок, включая отмену или задержку полета, изменение маршрута, невозможность предоставить место, неправильное оформление перевозочного документа, болезнь или смерть пассажира, совместно следующего члена семьи или близкого родственника при наличии подтверждающих документов, а также иные предусмотренные законом обстоятельства.

При вынужденном отказе Заказчику предлагается перенос либо полный возврат стоимости неоказанной услуги.

6.4. Заказчик вправе добровольно отказаться от экскурсии. Предварительный размер возврата составляет:

• 75% стоимости при отказе более чем за 72 часа до начала;
• 45% стоимости при отказе более чем за 48 часов;
• 25% стоимости при отказе более чем за 24 часа;
• при отказе менее чем за 24 часа предварительный возврат не производится.

6.5. Процентная шкала применяется только в пределах фактически понесенных и документально подтвержденных расходов Исполнителя, непосредственно связанных с конкретным заказом.

Если такие расходы меньше суммы, удерживаемой по пункту 5.4, Заказчику возвращается соответствующая разница.

6.6. К фактически понесенным расходам могут относиться суммы, уплаченные или подлежащие уплате Авиакомпании, оператору посадочной площадки, платежным организациям и иным лицам непосредственно в связи с исполнением конкретного заказа, включая невозвратную стоимость бронирования воздушного судна или пассажирского места.

Общие хозяйственные расходы Исполнителя учитываются только при наличии доказанной непосредственной связи с конкретным заказом.

6.7. По требованию Заказчика Исполнитель предоставляет расчет удержанной суммы и подтверждающие документы либо сведения о них в течение семи рабочих дней.

6.8. Отказ направляется по адресу feedback@proveterspb.ru с указанием номера заказа, данных Заказчика и реквизитов для возврата.

Возврат производится в течение 10 календарных дней с даты получения заявления и необходимых платежных реквизитов, если иной срок не установлен законом.

6.9. Неявка или опоздание пассажира к окончанию регистрации рассматриваются как добровольный отказ при условии, что:

• место и время были своевременно сообщены Заказчику;
• Исполнитель и Авиакомпания были готовы оказать услугу;
• неявка не вызвана обстоятельствами, признаваемыми основанием для вынужденного отказа.

При неявке удерживаются фактически понесенные расходы в порядке, установленном пунктами 6.4–6.7.

6.10. Если полет прекращен, пассажир не допущен или высажен вследствие нарушения им Правил, требований безопасности или законных указаний экипажа, возврат определяется с учетом фактически оказанной части услуги, фактически понесенных расходов и дополнительных документально подтвержденных расходов, вызванных нарушением.

7. Ответственность

7.1. Исполнитель несет ответственность за достоверность предоставленной им информации, правильность оформления заказа, бронирование, организационное сопровождение и своевременное выполнение предусмотренных Офертой действий.

7.2. Авиакомпания несет предусмотренную законодательством ответственность за непосредственное выполнение воздушной перевозки, эксплуатацию воздушного судна, действия экипажа, безопасность полета, а также за принятые к перевозке багаж и ручную кладь.

7.3. Исполнитель не отвечает за последствия:

• предоставления Заказчиком недостоверных или неполных данных;
• отсутствия у пассажира необходимых документов;
• опоздания или неявки пассажира;
• нарушения пассажиром Правил или указаний экипажа;
• сокрытия сведений о весе, здоровье или багаже;
• решений Авиакомпании или командира воздушного судна, обоснованно принятых для обеспечения безопасности;
• ограничений воздушного пространства и решений государственных органов.

Настоящий пункт не освобождает Исполнителя от ответственности за его собственные виновные действия или бездействие.

7.4. Заказчик и пассажиры обязаны возместить документально подтвержденный ущерб, причиненный по их вине имуществу Исполнителя, Авиакомпании, посадочной площадки или иных лиц.

7.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, обязана подтвердить их наличие и связь с невозможностью исполнения обязательства.

7.6. Ни одно положение Оферты не ограничивает право потребителя на безопасность услуги, получение информации, отказ от договора, возмещение убытков, выбор подсудности и иные права, предоставленные законодательством Российской Федерации.

8. Персональные данные

8.1. Персональные данные Заказчика и пассажиров обрабатываются для оформления заказа, бронирования, организации экскурсии, оформления перевозочных документов, расчетов и направления информационных сообщений.

8.2. В необходимом для исполнения заказа объеме данные могут передаваться Авиакомпании, организации, обеспечивающей эксплуатацию воздушного судна, оператору посадочной площадки, платежным организациям и иным участвующим в исполнении заказа лицам.

8.3. Порядок обработки данных определяется отдельной Политикой обработки персональных данных. В предусмотренных законом случаях согласие на обработку и передачу персональных данных оформляется отдельно от акцепта настоящей Оферты.

9. Заключительные положения

9.1. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется только к заказам, оформленным после ее размещения, и не изменяет условия ранее оплаченных заказов без согласия Заказчика.

9.2. Обращения и претензии могут быть направлены по электронной почте feedback@proveterspb.ru либо по адресу Исполнителя. Направление претензии не является обязательным условием обращения потребителя в суд, если обязательный порядок прямо не установлен законом.

9.3. Споры разрешаются по законодательству Российской Федерации. Потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в случаях, предусмотренных законом.

9.4. Правила участия в вертолетной экскурсии являются отдельным документом и размещаются на сайте в свободном доступе.

Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «ПРОВЕТЕР»
ОГРН 1257800069526, ИНН 7813689710,
КПП 781301001
Адрес: 197136, Санкт-Петербург, вн. тер. г. МО Чкаловское, проспект Чкаловский, д. 52,
литера А, помещ. 8-Н, р. м. 1
E-mail: feedback@proveterspb.ru
Телефон: +7 (921) 572-71-11
Расчетный счет: 40702810110001946266
Банк: АО «ТБанк»
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
БИК: 044525974